Retour & Rückerstattung

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen.

Bitte erkläre zunächst deinen Widerruf über unsere Online-Widerrufsfunktion oder durch eine eindeutige Erklärung per E-Mail an info@shopservice.shop bzw. per Post an die in unserer Widerrufsbelehrung angegebene Adresse der Plenumado GmbH.

Nach deinem Widerruf musst du die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen an die angegebene Rücksendeadresse zurücksenden.

Bekomme ich ein Rücksendeetikett?

Nein. Wir stellen kein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.

Bitte frankiere deine Rücksendung selbst und sende sie an die in unserer Widerrufsbelehrung angegebene Rücksendeadresse.

Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung und den Versandbeleg aufzubewahren, bis die Rücksendung bearbeitet wurde.

Wer trägt die Kosten der Rücksendung?

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du selbst.

Wie erfolgt die Rückerstattung?

Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung. Mehrkosten, die beispielsweise durch die Wahl einer teureren Versandart entstanden sind, werden nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei deiner ursprünglichen Bestellung verwendet hast.

Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesendet hast – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Wie lange dauert die Rückerstattung?

Die Rückzahlung erfolgt gemäß den gesetzlichen Bestimmungen spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deines Widerrufs.

Wir dürfen die Rückzahlung jedoch zurückhalten, bis die Ware bei uns eingegangen ist oder du einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hast.